La Confederación sostuvo que la automatización puede elevar la productividad de las empresas, pero debe acompañarse de capacitación, acceso a herramientas digitales e incentivos a la contratación formal. En el comercio exterior, advirtió, los resultados de los sistemas de IA deben verificarse y mantenerse sujetos al criterio profesional.
La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a ser más competitivas, agilizar procesos y responder a la presión sobre sus costos; sin embargo, su adopción debe avanzar junto con la capacitación laboral, la protección del empleo formal y el respeto a la certeza jurídica. Ese fue el planteamiento de CONCANACO SERVYTUR México durante la inauguración del Workshop Internacional de la Academia Internacional de Derecho Aduanero Cancún 2026.
Ante especialistas, autoridades y representantes de distintas partes del mundo, el presidente de la Confederación, Octavio de la Torre de Stéffano, señaló que la automatización está modificando tareas, perfiles profesionales y procesos en el comercio exterior, las agencias aduanales y los negocios. Por ello, dijo, el reto consiste en hacer que la innovación se traduzca en oportunidades tanto para las empresas como para las personas trabajadoras.
La organización consideró que la incorporación de nuevas tecnologías ocurre en un contexto de presión sobre los costos y los márgenes de operación. Bajo esas condiciones, las compañías buscan herramientas que les permitan automatizar tareas y mejorar su eficiencia. Para muchas empresas y negocios familiares, indicó De la Torre, adoptar inteligencia artificial puede convertirse en una necesidad para competir.
El dirigente también recordó el planteamiento de CONCANACO respecto al costo que implica sostener un empleo formal: de acuerdo con el comunicado, puede representar hasta 40 por ciento adicional al salario, al considerar contribuciones y prestaciones, dependiendo de las condiciones de contratación. La Confederación sostuvo que las políticas para mejorar el bienestar de las personas trabajadoras deben ir de la mano con condiciones que permitan mantener viables a las empresas y preservar sus fuentes de empleo.
Capacitación ante el cambio laboral
Ante la transformación de las tareas, CONCANACO propuso acompañar la adopción tecnológica con capacitación continua, acceso a herramientas digitales e incentivos a la contratación formal. El objetivo es que las personas puedan adaptarse a los cambios en sus ocupaciones y participar de los beneficios de una mayor productividad.
La Confederación puso énfasis en la situación de los jóvenes, ya que algunas tareas que tradicionalmente funcionaban como puerta de entrada al mercado laboral podrían ser automatizadas. Por ello, consideró necesario abrir nuevas rutas de aprendizaje y preparación para facilitar su incorporación al trabajo en un entorno donde cambian las habilidades requeridas.
El planteamiento busca equilibrar dos objetivos: permitir que las empresas aprovechen la tecnología para elevar su eficiencia y evitar que ese proceso debilite las oportunidades laborales. En ese sentido, el organismo empresarial afirmó que la justicia social debe avanzar junto con la justicia económica: el bienestar de las personas trabajadoras depende también de que las empresas puedan sostener empleos, mejorar su productividad y mantener sus operaciones.
IA bajo revisión profesional
En el ámbito aduanero, la Confederación advirtió que el uso de inteligencia artificial requiere supervisión y criterio profesional. Cuando una decisión se apoya en sistemas automatizados, sostuvo, es necesario conocer qué información alimenta a la herramienta, qué criterios utiliza y de qué manera llega a sus conclusiones.
La verificación cobra especial importancia cuando los resultados de un sistema pueden influir en el cumplimiento de obligaciones o en la defensa de operaciones de comercio exterior. CONCANACO planteó que los profesionales deben contrastar las respuestas de la inteligencia artificial con los hechos, la evidencia disponible y el marco jurídico aplicable.
La organización subrayó que la tecnología no debe reemplazar la responsabilidad de quienes revisan y toman decisiones. Para que contribuya a la certeza jurídica, sus resultados deben poder ser cuestionados, explicados y respaldados. Esto implica que las empresas y los especialistas no solo incorporen herramientas digitales, sino que también desarrollen capacidades para detectar errores y utilizar la información de manera responsable.
De la Torre recordó que, desde 2006, su trayectoria en TLC Asociados estuvo vinculada con procesos de digitalización, sistemas electrónicos, automatización y cumplimiento. Señaló que las herramientas actuales permiten resolver tareas con mayor rapidez, pero que esa velocidad hace aún más importante contar con preparación para verificar la información y fundamentar las decisiones.
Un encuentro de alcance internacional
El llamado se realizó durante la inauguración del Workshop Internacional de la Academia Internacional de Derecho Aduanero, celebrado en Cancún. El encuentro reunió a autoridades, organizaciones y profesionales para intercambiar experiencias sobre los desafíos del derecho aduanero y el comercio exterior en un contexto de creciente transformación tecnológica.
Durante el acto, De la Torre reconoció al doctor Andrés Rohde Ponce, presidente de la Academia Internacional de Derecho Aduanero, por su trayectoria, su disposición para compartir conocimientos y su contribución a la formación de especialistas. También destacó que este tipo de reuniones permiten actualizar conocimientos y fortalecer los vínculos entre autoridades, organizaciones y profesionales.
Entre quienes participaron en la inauguración estuvieron representantes de la Aduana de Cancún, la Administración General de Auditoría de Comercio Exterior del SAT, la Agencia Nacional de Aduanas de México, la Asociación de Agentes Aduanales de las Américas y la Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana, además de integrantes de la Academia Internacional de Derecho Aduanero.
CONCANACO SERVYTUR concluyó que la transformación tecnológica debe traducirse en beneficios concretos: empresas más competitivas, profesionales mejor preparados, oportunidades de empleo formal y operaciones de comercio exterior eficientes y respaldadas por el cumplimiento normativo. Para alcanzar ese equilibrio, sostuvo, la inteligencia artificial debe funcionar como una herramienta al servicio de las personas y de la legalidad, no como sustituto de la capacitación, la revisión profesional o la responsabilidad jurídica.
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