A escasos minutos de que arrancara oficialmente la Copa Mundial de la FIFA 2026, miles de aficionados vivieron un trago amargo. La plataforma de streaming ViX, dueña de los derechos para transmitir los encuentros de la justa deportiva, sufrió una caída masiva que dejó a incontables usuarios sin acceso a la ceremonia de inauguración y a los momentos previos del duelo inaugural entre la Selección Mexicana y Sudáfrica en el Estadio Ciudad de México.
Los problemas comenzaron a ser evidentes durante la mañana y los reportes de fallas se dispararon drásticamente a partir de las 10:30 horas (tiempo del centro) en plataformas de monitoreo como Downdetector.
Quienes intentaban sintonizar el espectáculo de apertura —que contó con las presentaciones de Shakira y Belinda— se encontraron con pantallas congeladas, sesiones cerradas de forma repentina y mensajes de error que dictaban: «Algo no está funcionando con nuestro servidor. Estamos trabajando para solucionarlo» o «No encontramos esta página».
«Todavía que cobran aparte, no dan el servicio»
El apagón digital no tardó en volverse la principal tendencia en redes sociales. Los aficionados expresaron su indignación mediante quejas, capturas de pantalla y memes, criticando severamente que el colapso haya ocurrido justo en el evento deportivo más esperado de los últimos cuatro años y por el cual muchos contrataron el paquete de pago de la plataforma.
La frustración escaló al punto en que decenas de internautas comenzaron a arrobar y exigir la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), argumentando que estaban pagando por un servicio que resultó inutilizable en su momento de mayor demanda.
Aunque el equipo técnico logró ir restableciendo la señal de forma intermitente conforme se acercaba la hora de que rodara el balón a las 13:00 horas, la interrupción obligó a miles de mexicanos a salir de sus casas a buscar lugares públicos con transmisión abierta, o bien, a recurrir de último minuto a la radio para no perderse el arranque de su Selección. Hasta el momento, la plataforma no ha emitido un informe oficial detallando las causas técnicas de la saturación.