Una investigación de BI Noticias permitió conocer que La empresa Ciudad Maderas, desarrolladora de fraccionamientos en distintos estados del país, enfrenta más de 60 quejas formales ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), derivadas de múltiples irregularidades reportadas por compradores, incluidas personas de Aguascalientes.
De acuerdo con los registros de Profeco, las denuncias se concentran en tres tipos de incumplimientos:
- Negativa de devolución — consumidores que solicitan reembolso tras incumplimientos y no reciben respuesta.
- Incumplimiento en la entrega — retrasos prolongados o falta total de entrega de lotes o viviendas.
- Problemas contractuales — cláusulas abusivas, cambios unilaterales en condiciones y falta de claridad en los contratos.
Aguascalientes también reporta afectaciones
Entre las quejas registradas se encuentran casos provenientes de Aguascalientes, donde compradores señalan dificultades para recuperar anticipos, retrasos en la entrega de terrenos y falta de atención por parte de la empresa.
Profeco ha señalado que mantiene procedimientos conciliatorios abiertos, aunque algunos consumidores reportan que la empresa no siempre acude a las audiencias o prolonga los procesos.
Un patrón que se repite en varios estados
Ciudad Maderas ha enfrentado señalamientos similares en Querétaro, Guanajuato, Jalisco y Estado de México, donde compradores denuncian prácticas comerciales que consideran engañosas o poco transparentes.
La autoridad federal recomienda a quienes hayan adquirido terrenos o estén en proceso de compra:
- Revisar minuciosamente los contratos.
- Verificar permisos municipales y estatales.
- Documentar cualquier incumplimiento.
- Acudir a Profeco para iniciar un procedimiento formal.
La empresa no ha emitido un posicionamiento público reciente sobre el aumento de quejas.